一觉醒来QQ没有号码吗？问题不止这些吗？……

当你看到朋友分享你的时候QQ一些轨迹QQ老用户收到了另一份QQ20周年”礼物——QQ账户永久冻结。

最近，《消费者报道》收到了很多关于QQ对账户无缘无故被永久冻结的投诉，用户普遍反映账户在没有违法行为的情况下突然冻结，多次尝试解封失败。因为很多用户QQ该账户已使用多年，并绑定了在线游戏、移动支付、苹果手机ID等账号，QQ账号的永久冻结给用户带来了个人信息和财产上的双重损失。

QQ手机冻结成砖头

“QQ河北廊坊的陈先生拿着自己的苹果手机说：号码不能用，我的苹果手机已经变成砖头了。。因为陈先生的QQ账号和苹果手机ID绑定账号，QQ账户永久冻结后，手机无法使用。陈先生说，他自己QQ该账户已经使用了十多年，但陈先生在5月29日因涉嫌非法经营而被永久冻结。

巧合的是，南京孙先生QQ5月26日，该账户也被永久冻结。没有警告，没有警告和警告，我一登录QQ我发现它被永久冻结了。为了解封QQ孙先生多次拨打腾讯客服电话，无法接通人工客服。孙先生发现，每次他他走去，他都会发现QQ客户服务平台上诉，永久冻结的原因不一致，有时涉嫌非法经营，有时涉嫌传播/发布非法信息或组织参与经营相关活动。

河南郑州齐小姐QQ5月25日，25日永久冻结。我在玩游戏的过程中QQ齐小姐是个大学生，因为号码被冻结了。QQ邮箱不能正常使用，所以我没有收到实习单位发送的入职通知。就在账户被冻结的前一天，齐小姐刚刚认为QQ账号充值了Q货币，现在账户中的财产无法收回。

根据消费者报告收到的投诉，QQ账户被无故封禁不是个案，很多QQ账户在没有任何提示和警告的情况下永久冻结，并通过QQ客户服务平台也未能解冻。

腾讯官方的QQ群机器人也被封号

根据黑猫投诉的数据，从5月份开始，腾讯QQ他收到了大量关于账户无故永久冻结的投诉，没有处理任何投诉。消费保数据显示，5月份关于QQ投诉数量继续保持在较高水平，达到2483件，比4月份增长48%。投诉集中在QQ账户被永久冻结。打开腾讯各种产品的官方微博，评论中随处可见QQ冻结账户的投诉。

至于账户被永久冻结的原因，用户通常反映他们没有任何违法行为。然而，在对情况有了深入的了解后，该杂志发现，永久冻结的账户部分被盗，账户共享现象，这些QQ在用户不知情的情况下，账户可能会有违法行为。

QQ注册页面的《QQ对号码规则显示QQ使用号码的授权仅限于首次申请注册人。未经腾讯许可，首次申请注册人不得赠与、借用、租赁、转让或销售QQ其他主体可以使用号码或其他主体QQ号码。然而，该规则也明确表示，只要腾讯独立判断，就可以在未通知用户的情况下封存或冻结涉嫌非法账户。

从《QQ根据号码规则的规定，如果QQ账户借给他人后有违法行为，账户冻结确实符合有关规定。然而，许多账户被永久冻结，用户明确表示，该账户从未借给他人，也没有违法行为。

《消费者报道》的调查发现，在QQ中可以搜索到大量用于举报QQ账号的QQ小组。这本杂志进入了100多人的QQ报告组，发现组管理员会定期发布一定数量QQ要求小组成员报告号码，只要报告行动完成，就可以获得1-5红包元不等。此外，所有小组成员都可以要求其他小组成员报告QQ账号或者QQ因此，每一个QQ账户实际上面临着被恶意报告的风险。即使没有违法行为，账户也可能被封存或冻结。

为了证明被恶意举报的可能性，一些用户试图向腾讯正式举报QQ群机器人“QQ结果发现小冰QQ小冰也被封号处理。5月25日，《中国证券报》报道了大量债券交易员，因为QQ聊天中提到大量交易，聊天中提到QQ腾讯的封号冻结机制以涉嫌金融诈骗为由，并没有完全如实行使职能。

事实上，腾讯的封号冻结机制有不同的实施标准，这让用户感到不满。一些用户向本杂志报告，其中一些用户正在QQ该群体公开发布色情信息，涉嫌诈骗钱财QQ账户报告后，只有禁止添加好友和账户冻结七天，有些甚至没有处理。显然，腾讯的标题冻结机制并不令人满意。

新起点qq小号批发QQ号码还能拿回来吗？

为了拿回QQ很多用户多次向腾讯客服报告账号。然而，许多用户表示，多次拨打腾讯客户服务电话未能连接人工客户服务，腾讯客户服务微信公共账号只有1000机器人与他们交谈，未能解决账户永久冻结的问题，用户通过QQ解封解封也很困难，短信解封次数超过5次就会限制解封。

当用户无法通过官方渠道解封自己时QQ在账户中，一些罪犯利用用用户焦虑的心理进行欺诈。消费者报告搜索发现，QQ确实有大量的账户声称可以解封QQ解封的价格从100元到500元不等。犯罪分子说他们有腾讯内部资源QQ账户。有用户信以为真，要求骗子转账帮助解封账户，但转账完成后QQ立即被对方拉黑。

针对上述问题，腾讯表示，对于严重违法行为QQ账户处理为永久冻结《QQ软件许可及服务协议《QQ号码使用规范等协议。如果用户认为自己没有违法行为，必须通过官方渠道上诉，不要相信所谓的腾讯内部人员。同时，用户不应该使用自己QQ赠与、借用、租赁、转让或销售号码，或者以其他方式允许非初始申全网最低qq小号批发请注册人使用自己的号码QQ为了避免自己的账法违规而冻结自己的账户。

QQ平台应重视用户诉求声音

针对上述问题，北京盈科（广州）律师事务所高级合伙人马金林律师告诉消费者报告，根据合同法的有关规定，用户应首先明确账户冻结是否由用户自身违规造成，如果用户没有违规，但账户限制、冻结或终止，用户可以要求平台公司承担补救措施或赔偿损失等违约责任。

马锦林律师还表示，QQ平台应进一步完善其标题冻结机制，完善投诉渠道，重视用户需求声音，与用户建立更顺畅的沟通机制。用户与平台公司沟通不畅的，可以通过向有关行政部门投诉、请求依法设立的调解组织调解、提起诉讼等方式维权。

网络不是法外之地，无论是经营者还是消费者，都应该遵守相关法律法规。对于运营商来说，只有畅通沟通机制，重视消费者的声音，才能给自己带来源源不断的信誉收入。